QUALITÄTS-CHECK UND MITARBEITERSCHULUNGEN SIND DIE GRUNDLAGE
EINER GEHOBENEN DIENSTLEISTUNG.

Erstklassiger Service braucht feste Leitprinzipien! Im persönlichen Gespräch ermitteln wir Ihr Qualitätsniveau und agieren hier vor allen Dingen auch in beratender Funktion. Hierzu erstellen wir Begehungsprotokolle auf der Grundlage Ihrer Anforderungen, um die Qualität und Kundenzufriedenheit Ihres Hauses gegebenenfalls noch steigern zu können.

Was beinheltet Qualitäts-Check?

Zunächst einmal: Unsere Recherchearbeit vor Ort stützt sich auf jahrelange Erfahrung in diesem Bereich. Die von uns monatlich erstellten Qualitätsstatistiken garantieren den weiteren positiven Verlauf der Qualitätsentwicklung. Der Qualitäts-Check enthält Fragen zu allen relevanten Abläufen und Sicherheitsvorgaben, einschließlich aller betrieblichen Vorgaben. Diese Aktivitäten münden im weiteren Verlauf in einer speziellen, auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnittenen Matrix, bei der Qualitätsverluste deutlich und Verbesserungen unmittelbar in einen Ablaufplan der Mitarbeiter aufgenommen werden.

Das wichtigste Kapital eines Unternehmens sind die Mitarbeiter.

Das trifft auf jedes Unternehmen zu und natürlich ganz besonders auf die Hotellerie, in der das Personal täglich persönlichen Kontakt zu den Gästen hat. Auch dieses Kapital will also „gepflegt“ werden: Kontinuierliche Personal-, Ablauf-, Motivations- und Produktschulungen sind für uns als Hotelprofis daher ein absolutes Muss! Deshalb sind regelmäßige Schulungen des Personals ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit, um die fachliche Qualifikation in den einzelnen Bereichen aufrechterhalten bzw. erweitern zu können. Motivierte Mitarbeiter, die Freude an ihrer Arbeit und am Unternehmen haben, sind deutlich zufriedener und leistungsstärker, was letztendlich Ihrem Haus zugutekommt. Gemäß einem Jahresplan führen wir deshalb Mitarbeiterschulungen im monatlichen Turnus durch.